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Kontakt
Allgemeine Fragen und Probleme mit Konto, Anfragen oder der App: hallo@chairmatch.de
Datenschutz und Auskunft über deine Daten: datenschutz@chairmatch.de
Rechtliches: legal@chairmatch.de
Hilfreich in deiner Nachricht: die E-Mail-Adresse deines Kontos, ob du Web oder App nutzt (bei der App: iPhone oder Android) und was genau passiert ist. Schick uns bitte niemals dein Passwort.
Anmeldung & Passwort
- Web und App nutzen dasselbe Konto. Wer sich im Web registriert hat, meldet sich in der App mit derselben E-Mail-Adresse an und umgekehrt.
- Passwort vergessen: über Passwort zurücksetzen bekommst du einen Link per E-Mail. In der App führt „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm dorthin.
- Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Bitte auch den Spam-Ordner prüfen und sonst an hallo@chairmatch.de schreiben.
Konto löschen
- In der App: Profil → „Konto löschen“, zur Bestätigung die E-Mail-Adresse des Kontos eingeben.
- Im Web: anmelden, dann Konto → „Konto löschen“.
- Ohne Zugang zum Konto: eine E-Mail von der Adresse deines Kontos an datenschutz@chairmatch.de.
Was dabei passiert: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden sofort entfernt, die Anmeldung ist ab dann gesperrt. Nach 30 Tagen wird das Konto endgültig gelöscht. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen (etwa Rechnungen), bleiben für die gesetzliche Frist erhalten — Details in der Datenschutzerklärung.
App: Mitteilungen
Die App fragt erst nach der Erlaubnis für Mitteilungen, wenn du sie im Profil selbst einschaltest. Ausschalten kannst du sie jederzeit in den Systemeinstellungen deines Geräts.
Anfragen & Buchungen
- Einen Platz fragst du direkt über das Inserat an. Der Betrieb entscheidet, ob er annimmt; du bekommst eine Nachricht, sobald er reagiert.
- Die Online-Zahlung ist noch nicht freigeschaltet. Bis dahin sprichst du Termin und Bezahlung direkt mit dem Betrieb ab.
- Stornierst du eine bezahlte Miete vor dem Starttag, bekommst du den vollen Betrag zurück. Ab dem Starttag schreib uns bitte, dann klären wir es mit dem Betrieb.
Für Anbieter
- Registrierung über Anbieter registrieren. Dein Eintrag ist erst sichtbar, wenn wir ihn geprüft und freigeschaltet haben.
- Den Gewerbenachweis lädst du im Anbieterbereich hoch (PDF, JPG oder PNG, höchstens 4 MB). Danach kann dein Betrieb das Abzeichen „Verifiziert" bekommen.
- Preise legst du selbst fest, pro Tag, pro Woche oder pro Monat. Das Inserat ist kostenlos; mehr dazu im Provisionsmodell.
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